Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SUI RIMBORSI E SUI RESI
La presente informativa integra i Termini e condizioni di vendita del sito bussotoctoc.com, gestito da Need Games S.r.l. (Via Ruggiero Settimo n. 4, 20146 Milano – P.IVA 10565340964).
1. Diritto di recesso: 14 giorni
Se sei un consumatore, puoi restituire il Prodotto acquistato entro 14 giorni dalla consegna, senza doverne indicare il motivo e senza alcuna penalità.
Il Prodotto deve essere restituito integro e completo di ogni componente (imballo originale, eventuali accessori e materiali). Sei responsabile della diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del Prodotto: in altre parole puoi aprirlo ed esaminarlo, ma non usarlo come se lo avessi già acquistato definitivamente.
2. Come esercitare il recesso
Scrivi a info@needgames.it entro i 14 giorni, indicando il numero d’ordine e i Prodotti che intendi restituire. Puoi usare il modulo facoltativo riportato nei Termini e condizioni, ma non è obbligatorio: è sufficiente una comunicazione esplicita.
Ti risponderemo con le istruzioni per la restituzione. Il Prodotto va rispedito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
3. Spese di restituzione
Le spese di restituzione sono a tuo carico e puoi utilizzare il vettore che preferisci. Ti consigliamo di conservare la prova della spedizione: fino alla consegna il Prodotto viaggia sotto la tua responsabilità.
4. Rimborso
Ti rimborseremo l’importo pagato per i Prodotti restituiti, comprese le spese di consegna standard sostenute all’acquisto, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la tua comunicazione di recesso. Se hai scelto una modalità di consegna più costosa di quella standard, la differenza non è rimborsabile.
Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per l’acquisto, salvo tuo diverso accordo, e non comporta alcun costo per te.
Possiamo sospendere il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto il Prodotto oppure fino a quando non ci hai dimostrato di averlo rispedito, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
5. Prodotti difettosi, danneggiati o errati
Se ricevi un Prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, scrivi a info@needgames.it allegando possibilmente qualche fotografia. In questi casi le spese di restituzione sono a nostro carico e provvederemo alla sostituzione o al rimborso.
Questa ipotesi è distinta dal recesso e non consuma i 14 giorni: riguarda la garanzia legale di conformità, che dura due anni dalla consegna ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, come modificati dal D.Lgs. 170/2021. Per i dettagli sui rimedi disponibili si rinvia all’art. 9 dei Termini e condizioni.
6. Acquisti non da consumatore
Il diritto di recesso descritto al punto 1 è riservato ai consumatori, cioè alle persone fisiche che acquistano per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale svolta. Agli acquisti effettuati con partita IVA per finalità professionali si applicano le garanzie previste dal codice civile (artt. 1490 e ss.), con i relativi termini e limitazioni.
7. Ordini anteriori al 20 luglio 2026
Need Games S.r.l. è subentrata nella gestione del sito a decorrere dal 20 luglio 2026. Per gli ordini conclusi prima di tale data restano competenti i recapiti del precedente gestore; scrivendoci a info@needgames.it ti indirizzeremo comunque verso la soluzione corretta.
8. Contatti
Per qualsiasi domanda su resi e rimborsi: info@needgames.it. Trovi tutti i recapiti nella pagina Recapiti.
Ultimo aggiornamento: 3 agosto 2026